產品保修條例

為了能使廣大消費者放心、滿意的使用我公司產品，我公司將嚴格按照國家頒發的相關法律法規，合理規定公司的售后服務制度。自產品售出之日起出現問題的，憑借產品購買發票或其他購買證明按照以下條款解決：

1.產品各部件保修期限：電池保修3個月，電機保修5個月，無人機其他部件保修6個月。

2.服務期限：我公司產品自出售日起7日內正常使用時若出現故障，消費者可以選擇退款、換貨、維修等服務。購買時間以經銷商開出的發票或保修卡填寫日期為準。

3.消費者購買我公司產品后，6個月內若出現非人為損壞的故障可免費保修相應部件。對于不滿足免費更換或免費保修服務的情況，我公司依然提供技術服務。如出現飛機摔機等意外事故，請將最后LOG文件傳回天途航空，由公司技術人員確認故障原因，并進行維修或保修。

4.有下列情況之一者不能享受“三包”服務：

1）超過三包有效期限的；

2）未按使用說明或未依據說明書要求使用、維護、保養的；

3）未經本公司同意，用戶私自拆卸、修復、改裝產品等；

4）購買我公司產品后因不良運輸造成的損壞；

5）在公共安全場所、人群上方或危險區域飛行的；

6）在雨雪天氣、霧霾天氣、高海拔地區、極寒天氣及其他不適合飛行的天氣飛行的；

7）人為操作失誤的；

8）因不可抗拒力（如水災、雷擊、地震、異常電壓）造成的損壞）造成的損壞的。

9）維護不當（電池嚴重磨損時繼續使用）或操作不當（GPS支架松動繼續飛行、沒校準磁羅盤繼續飛行等）引起的事故；

10）不能出示有效購物憑證，無保修卡或肆意修改、涂抹購買日期、相關內容的；

產品包換、保修程序 客戶使用我公司產品若出現故障時，應帶齊發票或相關收據到經銷商處進行維修。

如果問題沒有得到妥善解決，請致電或來函本公司售后服務部 ，我們將在盡快的時間內幫您解決問題。

全國統一售后客服電話：400-9900-385

售后服務郵箱：tta_service@ttaviation.com